Se você fez uma compra em nossa loja on-line de lingeries e pijamas femininos e quer fazer a troca ou devolução do(s) produto(s), lamentamos muito pelo ocorrido, mas acontece né?! Conta pra gente um pouco melhor o porquê de você não ter gostado ou se arrependido da compra do seu pijama ou da sua roupa-íntima. Vamos adorar receber seu feedback!

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Veja as opções de como prosseguir:

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Você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para iniciar o processo de devolução ou troca e nos enviar o produto de volta. O mesmo não deverá ter sinais de uso, estando OBRIGATORIAMENTE em perfeitas condições com a etiqueta afixada e o protetor higiênico na calcinha.

 

Para solicitar a devolução ou troca você deve mandar um e-mail para contato.maigerie@gmail.com contendo os seguintes dados:

 

- Nome completo;

 

- CPF;

 

- Celular;

 

- Número do pedido;

 

- Quais peças você irá devolver ou trocar;

 

- Motivo da devolução ou troca.

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Entraremos em contato com você através deste e-mail para informá-lo os próximos passos.

 

Quando o produto chegar em nosso endereço, será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Após esse processo, entramos em contato com você. No caso de troca, te enviamos um "código de desconto" com o valor da sua troca, que tem validade de 3 meses e, assim, você realiza uma nova compra.

 

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TROCA FÁCIL

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O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios, utilizando o código informado pela Maigerie intime.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

- Com as etiquetas e lacres intactos;
- Na embalagem original, não danificada;
- Não lavadas e nem usadas,  sem fios puxados, sem odores, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.

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TROCA DE PRODUTOS PRESENCIAL

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Você pode realizar a troca de um produto, seja ele uma lingerie, sutiã, calcinha, body, pijama, camisola ou robe comprado na loja on-line pelo endereço residencial da Maigerie intime. Para realizar a troca, basta levar o produto seguindo as condições citadas nessa página até o endereço descrito e escolher seu novo produto.

É importante ressaltar que algumas peças disponíveis na loja online não estão disponíveis nas compras presenciais e vice-versa. Nesses casos, como informado, você pode realizar a troca por outro modelo.

O preço válido para a troca é o que consta no comprovante de pagamento do pedido da loja online.

O estoque está sujeito a alterações e a troca só poderá ser efetivada caso a loja tenha o produto.

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NORMAS

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PRAZO: Para produtos com defeito/problema de fabricação 7 (sete) dias corridos após receber o produto. Somente depois da solicitação de atendimento é que o produto deverá ser enviado para análise técnica do produto.

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ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso:  fios puxados, sujeira, bojo amassado ou danificado de qualquer forma. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado. A Maigerie intime solicita o envio dos produtos em caixa ou envelope que comportem o tamanho. Identificando qualquer avaria no produto, este será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site. Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

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CANCELAMENTOS

Só será aceito o cancelamento com total reembolso dos valores pagos, se o produto não tiver sido despachado e o mesmo deve ser solicitado por e-mail ou WhatsApp.

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OBSERVAÇÕES

*Toda mercadoria recebida sem exceção deve ser conferida no ato do recebimento. Para que seja informado de imediato a loja: peças com defeito, peças faltantes ou divergentes do solicitado. Com prazo máximo de dois dias corridos após o recebimento.

**Produtos comprados em promoção não poderão ser trocados ou devolvidos.

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LEMBRETE!

Caso a Maigerie intime entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Maigerie intime pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Em caso de devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.

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DEPÓSITO E ESTORNO DE CARTÃO DE CRÉDITO: 

Em caso de cancelamento o prazo para realizarmos o ressarcimento são de: 7 dias úteis para depósito e de 48 horas úteis para cartão de crédito. O prazo se inicia a partir da informação dos dados.

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